A resposta nunca será certa se a pergunta for errada

Será que você não obtém as respostas certas por estar repetidamente fazendo as perguntas erradas? Confira o post de hoje e passe a obter as respostas que você necessita.

Esses dias eu estava na sala de espera de um consultório aguardando enquanto minha irmã era atendida. Nessas horas eu tento ler, digo “tento” porque geralmente as pessoas ao redor não respeitam. Conversam em um volume desnecessariamente alto e quase sempre sobre nada… Além de não poder ler, tenho que ouvir conversas que não me interessam nem um pouco. 🙁

Uma dessas conversas foi entre um paciente e a recepcionista do consultório, onde cada um parecia falar num idioma diferente. Ele perguntava se o atendimento era na zona Sul e, depois de ouvir que sim, que havia atendimento naquela região, passou a explicar detalhadamente que não conseguiria de jeito nenhum chegar lá…

A recepcionista começou a dar várias opções de como chegar ao local, mostrando que não era tão complicado assim. Mas depois de uns 15 minutos dessa conversa, onde ela estava nervosa por ele só ficar se esquivando e ele cansado de explicar que não dava para ir lá, eis que chega o desfecho e o paciente solta a seguinte pérola:

“Moça, eu não quero ir no da zona Sul! Na verdade quero ir no da zona Leste, mas pensei que não podia ser atendido lá, então já estou explicando que para mim não dá pra ir na zona Sul, entendeu? Pode marcar pra mim na zona Leste?”

Sim, podia marcar na zona Leste… Com a pergunta certa, a resposta certa surgiu e o caso foi resolvido em 2 minutos (além da paz voltar a reinar e eu poder voltar a ler!).

Por isso, tenha sempre em mente essa máxima: Não é possível obter uma resposta certa fazendo a pergunta errada.

Mas a questão é que, muitas vezes, também caímos no erro de fazer a pergunta errada e depois ficamos frustradas por não recebermos o retorno que queremos. Quer outro exemplo? Lá vai: eu tenho memória. Dificilmente esqueço um compromisso, ou de levar algo que me pediram, ou ainda de fazer alguma tarefa mesmo que corriqueira.

Quando vejo pessoas que esquecem de tudo, que não conseguem se organizar e que todo mundo já sabe que não se pode contar com ela, meu desejo é que elas me façam “a pergunta certa”, mas quase sempre essas pessoas me fazem a pergunta errada…

A pergunta errada é: Paty, já que você tem memória, me lembra de fazer tal coisa, por favor?

A pergunta certa seria: Paty, já que você tem memória, me explica o que você faz para conseguir se lembrar das coisas?

A pergunta é errada só camufla o problema e é como se a pessoa assinasse um termo de incapacidade afirmando: “eu não posso fazer isso, alguém tem que fazer por mim.”

Já a pergunta certa resolve o problema e é como se a pessoa dissesse: “se você pode, eu posso. Só me diga como.” Percebe a GRANDE diferença?

Portanto, de hoje em diante, pense antes de perguntar e, querendo a resposta certa, faça a pergunta certa.

E você, já passou por algo parecido alguma vez? Já teve alguma conversa sem pé nem cabeça ao fazer ou ouvir perguntas erradas? Conte sua experiência, pois a sua participação sempre enriquece esse humilde bloguinho 🙂

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Nos vemos!
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