Etiqueta – Novas mídias: WhatsApp & Cia.

Nossas formas de comunicação estão mudando, mas muitas vezes, não sabemos como usa-las. Confira no post de hoje como manter a etiqueta nas comunicações.

Apesar de utilizarmos e-mails como forma de comunicação há vários anos, ainda há muita gente que não sabe tirar o melhor proveito deles. O que dizer então de novas ferramentas como o WhatsApp?

Separei algumas dicas para que você possa escrever melhores e-mails – considerando a etiqueta virtual – e como usar o WhatsApp sem ser inconveniente. Anote aí:

E-mails

• Seja direta – se você escrever um e-mail muito extenso, a probabilidade de não ser lido é grande. Seja objetiva e vá direto ao ponto.
• Leia antes de enviar – eu sei que a pressa é grande, mas adote a regra de NUNCA enviar um e-mail sem ler (e até reler) do começo ao fim. Ao investir tempo em mandar um e-mail mais compreensível, você economizará o tempo que perderia para explica-lo depois.
• Use acentos e pontuação sempre – sem essa de que no mundo virtual acentos e pontuação são opcionais. Não são!
• Não escreva como fala – nem sei quantos e-mails recebo que começam com um “então”… Não sei de onde surgiu a moda do então, só sei que não serve para nada no começo da maioria das frases… Por isso, não use-o como início de conversa.
• Assine – e-mails sem assinatura não são de ninguém. Seja clara e coloque junto com seu nome completo os seus contatos (telefone fixo, celular e, se for o caso, endereço).

Veja um exemplo do que NÃO fazer:

“Então Patricia td bem com vc eu queria te perguntar sobre a reuniao de amanha esta de pe obrigada”

Por mais incrível que possa parecer, este foi um e-mail de trabalho. Só entendi que era uma pergunta porque a pessoa disse que ia perguntar algo… E quanto à falta de acentos, pontuações e assinatura? Mesmo olhando o endereço do e-mail fiquei em dúvida sobre o remetente, pois era uma abreviatura do nome… Que desastre! A maneira certa de mandar o mesmo e-mail poderia ser:

“Bom dia, Patricia

Tudo bem? A reunião de amanhã está confirmada? Marcamos para 14h aqui no meu escritório.

Um abraço,

Fulana, fone XXX, End. YYY“

Veja que, em um e-mail curto, a pessoa faria a pergunta diretamente sem deixar de me cumprimentar e ainda acrescentaria dados importantes para facilitar (horário, local, contato e endereço). A separação das linhas também facilita a leitura e a assinatura não deixa dúvidas de quem enviou. Excelente!

WhatsApp

• Horário – não mande mensagens a qualquer hora, pois a pessoa receberá um aviso sonoro. Hoje em dia é raro as pessoas desligarem o celular mesmo quando vão dormir, por isso, não abuse!
• Grupos – antes de colocar alguém em um grupo, peça permissão. Telefone, mande um e-mail ou fale pessoalmente, mas evite de incluir quem quer que seja sem consentimento. Pessoalmente detesto esse tipo de coisa. Quando me colocam contra minha vontade não tenho o menor problema em sair do grupo ou silenciar a conversa.
• Estando em um grupo – se você faz parte de um grupo, só mande mensagens para todos se realmente interessar a todos. Uma coisa que me faz sair imediatamente de um grupo são as conversas paralelas que  não têm nada a ver comigo. Ainda mais se for às 6h da manhã com uma foto desejando “bom dia”. Tô fora!

Dica de ouro:

Muita gente escreve erradamente watsap, wathsup, wats e por aí vai… Se você tem o aplicativo deve saber como se escreve. Além disso, o nome é muito interessante, pois é um trocadilho com a expressão inglesa “Whats up”. Informalmente se pergunta “Whats up?” da mesma forma que nós perguntamos “E aí?” Os criadores do aplicativo se apropriaram da expressão e trocaram o “up” por “App”, remetendo à palavra aplicativo. Genial, né? Teve gente que pensou muito antes de criar esse nome, por isso, vamos falar (e escrever) direito! hahahaha….

Se você tem mais dicas para dividir com nossas blindetes, fique a vontade para comentar abaixo!

Durante a semana falaremos mais sobre etiqueta e, na terça que vem, teremos um post sobre o uso do WhatsApp no horário de trabalho, que pode até culminar em despensa com justa causa. Para não perder…

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Nos vemos!
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