Olimpíadas: oportunidade de mostrar incompetência

Imagine uma empresa lhe enviar um comunicado dizendo que, durante 22 dias, irá prestar um serviço pior do que o normal cobrando o mesmo preço de sempre. Confira que empresa é essa no post de hoje!

Estava trabalhando no computador quando ouço a campainha do celular indicando que recebi um SMS. Eis o conteúdo da mensagem:

Vou entender que o 18/09 deve ter sido um erro e que a ideia era escrever 18/08… Agora que a mensagem quis dizer que, obviamente, os prazos de entrega serão mais demorados do que o normal, ninguém duvida.

Tive que parar o que estava fazendo para escrever este post porque não posso aceitar que uma empresa do tamanho dos Correios tenha a capacidade de se preparar para prestar um serviço pior do que o normal e ainda tenha coragem de informar seus clientes com antecedência.

É o mesmo que dizer:

“Caros clientes, preparem-se, pois nós já estamos avisando que suas encomendas chegarão atrasadas, não importando o quanto sejam urgentes, afinal de contas, as Olimpíadas são muito mais importantes do que ficar entregando pacotinho, né? Ah! Um detalhe: nada muda em relação às tarifas. Vocês vão continuar pagando o preço normal, mas nós não vamos entregar dentro dos prazos normais. Nosso site está à disposição para comprovar essas informações!”

Você teria a audácia de enviar uma mensagem assim para os seus clientes avisando de antemão que seus serviços vão ficar piores durante 22 dias? Isso considerando que erraram na data, caso contrário o prazo será de quase 2 meses… Pois é, você não faria isso, mas os Correios sim! Agora me fale se isso não é uma perda enorme da oportunidade de montar um esquema especial para entregar as encomendas mais rápido nessa época?

Já imaginou uma campanha onde apareçam agências sem filas, com pessoal atendendo ao ritmo das Olimpíadas? E o que dizer de mostrar o carteiro entregando encomendas mais rápido do que o normal e surpreendendo os clientes pela eficiência? Não é esse o espírito olímpico, ou será que agora quem ganha é quem chega por último?

Falta visão, falta vontade, falta até vergonha na cara. Desculpem o desabafo, mas se você também está se preparando para fazer menos em nome dos Jogos Olímpicos, você está colaborando para sermos o país da piada pronta, onde o Sensacionalista está ficando sem ter mais o que publicar…

Nos vemos!
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