Mentiras que os bancos contam por aí

Estou revoltada com os comentários que tenho recebido de leitoras que estão sendo enganadas por atendentes e gerentes de diversos bancos. Confira 10 mentiras no post de hoje!

Na semana passada falamos sobre exemplos de como cortar desperdícios (para ler clique aqui) e um deles era pedir o cancelamento da cobrança de tarifa bancária, pois, segundo o Bacen (Banco Central do Brasil) – que regulamenta as atividades de todos os bancos do país – todas as pessoas têm direito a uma conta sem cobrança de tarifa, contemplando os serviços básicos.

Segue abaixo a tabela (clique na imagem para ver maior) e, se quiser acessar o link direto na página do Banco Central, clique aqui.

A determinação do Bacen diz que todo cliente tem direito a um pacote de serviços mensais gratuitos que incluem:

• Saques: 4
• Transferências: 2
• Extratos: 2
• Folhas de cheque: 10
• Consultas na internet: sem limite
• Compensação de cheques: sem limite
• Prestação de qualquer serviço por meio eletrônico: sem limite

Se para você esses serviços são suficientes, você tem direito a ter uma conta sem pagar tarifa. A minha conta é tarifa zero! Não é pagando 50% da tarifa, não é tarifa com desconto, não é tarifa “básica obrigatória”. É SEM TARIFA! ISENTO DE TARIFA! ZERO DE TARIFA!

Veja dez absurdos que algumas leitoras estão ouvindo dos atendentes e gerentes de vários bancos:

• Você não pode ter tarifa zero porque senão não vai mais acessar o internet banking – MENTIRA!
• Você não pode ter tarifa zero porque sua conta não é especial e só clientes com conta especial têm direito a tarifa zero. Quando você for cliente especial, sua tarifa será zerada. – MENTIRA!
• Você não pode ter tarifa zero porque o banco cobra uma tarifa básica obrigatória – MENTIRA!
• Você não pode ter tarifa zero porque tem um cartão de crédito conosco e, se zerar a tarifa da conta, teremos que cancelar o seu cartão – MENTIRA!
• Você não pode ter tarifa zero porque tem um empréstimo conosco e só poderá pedir quando acabar de pagar – MENTIRA!
• Você não pode ter tarifa zero porque seu cartão de crédito é “ouro” – MENTIRA!
• Você não pode ter tarifa zero porque ainda não tem um ano de conta – MENTIRA!
• Se eu zerar a sua tarifa você não vai mais poder pedir empréstimos aqui – MENTIRA!
• Quem tem tarifa zero fica com score baixo – MENTIRA!
• Nosso banco não é filiado ao Banco Central, nossas regras são diferentes – MENTIRA DAS GALÁXIAS!

Então aqui vão mais algumas dicas para quem AINDA paga tarifa:

1. Você faz parte do todo – se o Banco Central diz que toda pessoa tem direito a uma conta sem tarifa é porque toda pessoa tem direito a uma conta sem tarifa! Então, por que há tantas pessoas perguntando se têm direito ou não? Você é uma pessoa? Então você tem direito! 🙂
2. Faça valer os seus direitos – apesar de eu ter indicado o link e dito com todas as letras que todo mundo tem direito a conta sem tarifa, muita gente nem sequer clicou no link para se respaldar antes de falar com seu banco. Depois, disseram que o gerente “não deixou” cancelar e que não sabiam como argumentar… Outras se deixaram convencer em continuar pagando 50% da tarifa por “vergonha de insistir”. Resultado: ficou tudo por isso mesmo! O banco vai continuar cobrando o que a pessoa não tem que pagar e a pessoa vai continuar pagando o que não precisa para quem já está com os cofres abarrotados de dinheiro! De que adianta termos direitos se na hora H abrimos mão deles? 🙁
3. Reclame no lugar certo – se o seu banco está lhe causando problemas e não está lhe dando um atendimento adequado e com o mínimo de educação, ligue na ouvidoria. Observação: a ouvidoria não é como central de atendimento (onde eles fazem a gente de gato e sapato), mas tem um peso muito maior, pois é fiscalizada pelo Banco Central. Por isso, você deve reclamar se o atendimento do banco não resolver o seu problema, lhe tratar sem o devido respeito ou não atender solicitações às quais você tem direito (c0mo é o caso da isenção de tarifa). Então, primeiro tente resolver no atendimento do banco (pessoalmente ou por telefone), não dando certo, aí você liga na ouvidoria.

Espero que a gente faça um grande movimento para que as pessoas parem de pagar pelo que não devem e que os funcionários dos bancos parem de mentir descaradamente para os clientes. Se todo mundo exigir seus direitos, eles serão obrigados a cumprir! Compartilhe este post nas suas redes sociais e ajude seus amigos a pararem de desperdiçar dinheiro.

Nos vemos!

 
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