Comunicação produtiva: pratique!

Comunicação dupla: já pediram para você mandar um e-mail repetindo tudo o que acabou de falar por telefone? Por que isso acontece e como evitar: esse é o tema de hoje!

A cena é bem comum para muita gente: você passa todas as informações detalhadamente, explica o que deve ser feito com todo cuidado – acreditando que a pessoa está entendendo e anotando tudinho – mas, no final da ligação, quando falta apenas um “até logo”, vem a frase:

“Você poderia me mandar tudo isso por e-mail o quanto antes?”

Como assim “o quanto antes” se eu acabei de falar tudo? Tem como ser “mais antes” do que o aquilo que já aconteceu?

Quando passamos por essa situação queremos culpar a pessoa do outro lado por mil motivos:

• Não ter prestado atenção
• Não ter anotado nada
• Nos fazer perder tempo
• Dar a impressão de que nos fez de bobas

Parece que não podemos fazer nada diante dessa perda de tempo, não é mesmo? Porém, aprendi que dá para minimizar essa duplicidade de comunicação e transformá-la em tempo produtivo. E é até bem simples!

Comunicação produtiva

Quando preciso passar informações que precisam de anotação, como dias e horários, endereço, nome de pessoas etc., faço isso sempre por e-mail. Aprendi que não adianta esperar que a pessoa tenha o bom senso de anotar, então, para não perder o meu tempo, já mando por escrito.

Se essas informações são urgentes (o que nos faz pensar que devemos ligar para informar de uma vez), mando o e-mail do mesmo jeito e envio um WhatsApp ou ligo para pedir que a pessoa verifique.

Mas o contrário também acontece: você manda um e-mail todo detalhado e aí a criatura não lê e te liga! Oh, céus…! rs….rs…

Quando acontece comigo, peço que a pessoa leia primeiro e me retorne se tiver alguma dúvida. Costuma funcionar, mas ainda assim, tem gente que quer porque quer que eu fale tudo o que escrevi.

Se eu tenho tempo, até faço isso, mas se não tenho, simplesmente digo que não posso repetir. É um princípio que eu uso em respeito ao meu tempo e que pode funcionar para você:

“Eu defino as minhas regras, porque quando não faço isso, alguém faz por mim.”

Fazer tudo da maneira como as pessoas querem, antes de mais nada, vai te deixar maluca. E, em segundo lugar, vai fazer você perder um tempo tremendo. Então, não tenha medo de definir suas regras e deixá-las claras para as pessoas.

A sua produtividade depende de você, então não vai adiantar dizer que está atrasada porque Fulana te atrapalhou. Não vai colar!

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Nos vemos!
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